Pour les voyageurs
Vous payez exactement le prix affiché: aucun frais caché.
Paiement sécurisé jusqu'à l'avancement du trajet. Annulations et remboursements selon notre politique.
Historique des paiements dans votre compte.
Centre d'aide
Paiements et versements
Réponses claires sur l'argent sur Kalonca: ce que paient les voyageurs, ce que gagnent les chauffeurs, et comment retirer ses gains.
Dernière mise à jour : août 2026
Commission
12 %
Uniquement sur les paiements réussis
Gains chauffeur
Montants nets
Affichés dans le tableau de bord
Support
2 jours
Délai de réponse en jours ouvrés
Les bases
Comment fonctionnent les paiements
Kalonca met en relation voyageurs et chauffeurs de van vérifiés au Maroc. Le paiement transite par Kalonca. Après le trajet, le chauffeur peut demander un versement validé par notre équipe.
Les prix affichés sont toujours le prix total. La commission est déduite avant le versement au chauffeur: jamais ajoutée au checkout.
Tarification
Frais et gains
Commission plateforme
Kalonca applique une commission de 12 % sur chaque paiement réussi, calculée sur le montant brut. Exemple : pour 1 500 MAD, la commission est 180 MAD et le chauffeur reçoit 1 320 MAD. Le voyageur paie toujours 1 500 MAD.
Cette commission finance la vérification des chauffeurs, les réservations sécurisées, le support, les paiements et le développement de la plateforme.
Le taux est publié ici et ne change qu'avec un préavis raisonnable. Vous voyez toujours le prix final avant de confirmer.
- Uniquement sur les paiements réussis
- Basée sur le prix convenu
- Déduite automatiquement: montants nets dans le tableau de bord
Calcul des gains
Gains chauffeur = prix du trajet − commission. Pour les trajets sur mesure, la commission s'applique au prix final une fois le paiement effectué.
Aucune commission si le paiement n'aboutit pas.
Pour qui
Voyageurs et chauffeurs
Que vous réserviez ou que vous conduisiez, voici ce qu'il faut savoir sur les paiements Kalonca.
Pour les chauffeurs
Le tableau de bord affiche les montants nets retirables.
Gains disponibles après trajet terminé et paiement confirmé.
Trajets payés en cours = « en cours », non retirables.
Demandez un versement depuis Revenus. Notre équipe valide le virement.
- Disponible: prêt à retirer
- En attente admin: demande en cours
- Versé: fonds transférés
- En cours: trajet non terminé
Opérations
Versements, remboursements et support
Processus de versement
Une demande ouverte à la fois, regroupant tous les gains disponibles.
Après approbation, virement bancaire puis statut « payé ».
En cas de rejet, les montants redeviennent disponibles.
Remboursements et annulations
Règles selon le moment et l'initiateur. Pas de commission sans paiement réussi.
Litiges : versement suspendu jusqu'à résolution.
Besoin d'aide ?
Contactez le support avec votre référence de réservation ou de versement.
Mentions légales dans le pied de page du site.