致旅客
您支付的正是结账时显示的价格，最后一步不会出现隐藏费用。
在行程进行期间，您的付款受到保障。取消按照我们的政策处理，退款也会相应办理。
登录后，可在您的账户中查看付款记录和预订状态。
帮助中心
付款与提现
清楚说明 Kalonca 上的资金流向：旅客支付多少、司机收入多少，以及提现如何进行。
最后更新：2026 年 8 月
平台费用
12%
仅对成功完成的行程收款收取
司机收入
净额
扣费后在控制台显示
支持
2 天
工作日典型响应时间
基础
付款如何运作
Kalonca 连接旅客与摩洛哥各地经过认证的私人面包车司机。旅客预订并付款时，款项通过 Kalonca 处理。行程结束后，司机可以申请提现，由我们的团队审核银行转账。
旅客看到的价格始终是行程的全部价格。平台服务费在向司机付款前扣除，绝不会在结账时额外加收。
定价
费用与收入
平台服务费
Kalonca 对每笔成功的行程付款收取 12% 的平台服务费，按旅客支付的总额计算。例如：1,500 MAD 的行程，服务费为 180 MAD，司机收入 1,320 MAD。旅客支付的总额仍为 1,500 MAD。
这笔费用用于司机审核、安全预订、客户支持、支付处理、纠纷处理以及平台开发。
费率公布在本页面，只会在合理提前通知后调整。确认之前，您总能看到旅客的最终价格或司机的净收入，事后不会有意外扣款。
- 仅在付款成功时收取
- 以约定的行程价格为基础
- 自动扣除：司机在后台看到的是净额
收入如何计算
司机收入 = 行程价格减去平台服务费。对于定制行程，服务费在旅客接受司机报价并付款后，按最终价格计算。
如果预订在付款成功前被取消，则不收取任何费用。
适用对象
旅行者与司机
无论你是预订还是提供行程，这里说明 Kalonca 的支付规则。
致司机
您的收入面板显示的是净额，也就是您实际可以提取的金额，无需自己计算费用。
只有在行程完成且付款成功后，收入才可以提现。
已付款但仍在进行中的行程显示为“进行中”，暂时无法提现。
在“收入”页面提交提现申请。我们的团队审核后会将转账标记为已支付。
- 可提现：已完成、可以提取的行程
- 审核中：提现申请正在审核
- 已支付：款项已转给您
- 进行中：已付款但尚未完成的行程
运营
结算、退款与支持
提现流程
同一时间只能有一笔未完成的提现申请，它会汇总所有已完成行程的可提现收入。
审核通过后，我们会发起银行转账并将申请标记为已支付，余额会自动更新。
如果申请被拒绝（例如银行信息有误），收入会退回您的可用余额，您可以重新申请。
退款与取消
退款规则取决于取消的时间以及由谁取消。未成功的付款不收取任何费用。
存在纠纷的行程，在解决前可能暂缓提现。请携带预订编号联系客服。
仍需帮助？
请提供预订编号或提现申请编号联系客服。我们力求在 2 个工作日内回复。
法律条款：请查看网站页脚中的《使用条款》《隐私政策》和《保密政策》。