Центр помощи
Понятные ответы о том, как движутся деньги в Kalonca: сколько платит путешественник, сколько зарабатывает водитель и как работают выплаты.
Последнее обновление: август 2026
Комиссия платформы
12%
Только с успешных оплат поездок
Доход водителя
Суммы нетто
Отображаются в кабинете после комиссии
Поддержка
2 дня
Обычный ответ в рабочие дни
Основы
Kalonca связывает путешественников с проверенными водителями частных минивэнов по всему Марокко. Когда путешественник бронирует и оплачивает поездку, платёж проходит через Kalonca. После завершения поездки водитель может запросить выплату, а наша команда подтверждает банковский перевод.
Цена, которую видит путешественник, — это всегда полная стоимость поездки. Комиссия платформы удерживается до выплаты водителю и никогда не добавляется при оплате.
Цены
Эта комиссия покрывает проверку водителей, безопасное бронирование, поддержку клиентов, обработку платежей, разрешение споров и развитие платформы.
Ставка опубликована на этой странице и меняется только с разумным предварительным уведомлением. Перед подтверждением вы всегда видите итоговую цену для путешественника или чистую сумму для водителя — без неожиданных удержаний.
Заработок водителя = цена поездки минус комиссия платформы. Для индивидуальных поездок комиссия применяется к итоговой цене после того, как путешественник принимает предложение водителя и оплачивает его.
Если бронирование отменено до успешной оплаты, комиссия не взимается.
Для кого
Бронируете поездки или предлагаете их: вот чего ожидать от платежей на Kalonca.
Вы платите ровно ту цену, которую видите при оплате: никаких скрытых платежей на последнем шаге.
Оплата защищена, пока поездка не состоялась. Отмены регулируются нашими правилами, возвраты оформляются в соответствии с ними.
История платежей и статус бронирований доступны в вашем аккаунте после входа.
В кабинете заработка показаны чистые суммы — то, что вы действительно можете вывести. Считать комиссию вручную не нужно.
Заработок становится доступным для вывода только после завершения поездки и успешной оплаты.
Оплаченные поездки, которые ещё не завершены, отображаются как «в процессе» и пока недоступны для вывода.
Отправьте запрос на выплату в разделе «Заработок». Наша команда проверит его и отметит перевод как выполненный.
Операции
Одновременно может быть открыт только один запрос на выплату. В него входит весь доступный заработок по завершённым поездкам.
После одобрения мы отправляем банковский перевод и отмечаем запрос как выплаченный. Балансы обновляются автоматически.
Если запрос отклонён (например, из-за неверных банковских реквизитов), заработок возвращается на доступный баланс, и вы можете подать запрос снова.
Правила возврата зависят от сроков и от того, кто отменил поездку. С неуспешных платежей комиссия не взимается.
По спорным поездкам выплаты могут быть приостановлены до разрешения спора. Обратитесь в поддержку и укажите номер бронирования.
Обратитесь в поддержку и укажите номер бронирования или запроса на выплату. Мы стараемся отвечать в течение 2 рабочих дней.
Юридические условия: Условия использования, Политика конфиденциальности и Политика неразглашения — в нижней части сайта.
