Helpcentrum
Duidelijke antwoorden over hoe geld verloopt bij Kalonca: wat reizigers betalen, wat chauffeurs verdienen en hoe uitbetalingen werken.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Platformkosten
12%
Alleen bij geslaagde ritbetalingen
Verdiensten chauffeur
Nettobedragen
Zichtbaar in het dashboard na de fee
Support
2 dagen
Typische reactie op werkdagen
Naar een onderwerp
Basis
Kalonca brengt reizigers in contact met geverifieerde chauffeurs van privébusjes in heel Marokko. Wanneer een reiziger boekt en betaalt, verloopt de betaling via Kalonca. Na afloop van de rit kan de chauffeur een uitbetaling aanvragen en ons team keurt de bankoverschrijving goed.
De prijs die reizigers zien is altijd de volledige ritprijs. De platformvergoeding wordt afgetrokken voordat de chauffeur wordt betaald: ze wordt nooit bij het afrekenen bovenop de prijs gezet.
Prijzen
Met deze vergoeding betalen we de controle van chauffeurs, veilige boekingen, klantenservice, betalingsverwerking, de afhandeling van geschillen en de ontwikkeling van het platform.
Het tarief staat op deze pagina en verandert alleen met redelijke aankondiging. U ziet altijd de eindprijs voor de reiziger of het nettobedrag voor de chauffeur voordat u bevestigt: geen verrassingen achteraf.
Inkomsten van de chauffeur = ritprijs min platformvergoeding. Bij ritten op maat geldt de vergoeding voor de eindprijs zodra de reiziger het voorstel van de chauffeur accepteert en betaalt.
Als een boeking wordt geannuleerd voordat de betaling is gelukt, geldt er geen vergoeding.
Voor wie
Of je ritten boekt of aanbiedt: dit kun je verwachten van betalingen op Kalonca.
U betaalt precies de prijs die bij het afrekenen wordt getoond: geen verborgen kosten in de laatste stap.
De betaling is beveiligd zolang de rit loopt. Annuleringen volgen ons beleid; terugbetalingen worden daarop afgestemd.
Na het inloggen ziet u in uw account uw betaalgeschiedenis en de status van uw boekingen.
Uw inkomstendashboard toont nettobedragen: wat u echt kunt opnemen. U hoeft zelf geen vergoedingen te berekenen.
Inkomsten worden pas vrijgegeven voor uitbetaling als de rit is voltooid en de betaling is gelukt.
Betaalde ritten die nog lopen staan op „bezig” en kunnen nog niet worden opgenomen.
Dien via Inkomsten een uitbetalingsaanvraag in. Ons team controleert die en markeert de overschrijving als betaald.
Operatie
Er kan steeds één open uitbetalingsaanvraag zijn. Die bundelt alle beschikbare inkomsten uit voltooide ritten.
Na goedkeuring sturen we de bankoverschrijving en markeren we de aanvraag als betaald. Saldi worden automatisch bijgewerkt.
Bij afwijzing (bijvoorbeeld door verkeerde bankgegevens) gaan de inkomsten terug naar uw beschikbare saldo, zodat u opnieuw kunt aanvragen.
De regels voor terugbetaling hangen af van het moment en van wie annuleert. Over betalingen die nooit slagen worden geen vergoedingen gerekend.
Bij betwiste ritten kunnen uitbetalingen worden vastgehouden tot het geschil is opgelost. Neem contact op met support en vermeld uw boekingsnummer.
Neem contact op met support en vermeld uw boekings- of uitbetalingsnummer. We streven ernaar binnen 2 werkdagen te antwoorden.
Juridische voorwaarden: zie de Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid en het Vertrouwelijkheidsbeleid onderaan de website.
