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Klare Antworten dazu, wie Geld bei Kalonca fließt: was Reisende zahlen, was Fahrer verdienen und wie Auszahlungen funktionieren.
Zuletzt aktualisiert: August 2026
Plattformgebühr
12%
Nur bei Zahlungen für abgeschlossene Fahrten
Fahrereinnahmen
Nettobeträge
Im Dashboard nach Gebühr sichtbar
Support
2 Tage
Übliche Antwort an Werktagen
Grundlagen
Kalonca verbindet Reisende mit verifizierten Fahrern privater Vans in ganz Marokko. Wenn ein Reisender bucht und bezahlt, läuft die Zahlung über Kalonca. Nach Abschluss der Fahrt kann der Fahrer eine Auszahlung beantragen, und unser Team gibt die Banküberweisung frei.
Der Preis, den Reisende sehen, ist immer der vollständige Fahrpreis. Die Plattformgebühr wird vor der Auszahlung an den Fahrer abgezogen – sie wird nie beim Bezahlen aufgeschlagen.
Preise
Mit dieser Gebühr finanzieren wir die Fahrerprüfung, sichere Buchungen, den Kundenservice, die Zahlungsabwicklung, die Klärung von Streitfällen und die Weiterentwicklung der Plattform.
Der Satz wird auf dieser Seite veröffentlicht und nur mit angemessener Vorankündigung geändert. Sie sehen den Endpreis für Reisende bzw. den Nettobetrag für Fahrer immer vor der Bestätigung – ohne spätere Überraschungen.
Fahrereinnahmen = Fahrpreis minus Plattformgebühr. Bei individuellen Fahrten gilt die Gebühr für den Endpreis, sobald der Reisende das Angebot des Fahrers annimmt und bezahlt.
Wird eine Buchung storniert, bevor die Zahlung erfolgreich ist, fällt keine Gebühr an.
Für wen
Ob du buchst oder Fahrten anbietest: hier erfährst du, was bei Zahlungen auf Kalonca gilt.
Sie zahlen genau den beim Bezahlen angezeigten Preis – ohne versteckte Gebühren im letzten Schritt.
Die Zahlung ist abgesichert, solange die Fahrt läuft. Stornierungen richten sich nach unseren Richtlinien; Erstattungen werden entsprechend bearbeitet.
Zahlungsverlauf und Buchungsstatus finden Sie nach der Anmeldung in Ihrem Konto.
Ihr Einnahmen-Dashboard zeigt Nettobeträge – also das, was Sie tatsächlich auszahlen lassen können. Sie müssen keine Gebühren selbst berechnen.
Einnahmen werden erst zur Auszahlung freigegeben, wenn die Fahrt abgeschlossen und die Zahlung erfolgreich ist.
Bezahlte Fahrten, die noch laufen, erscheinen als „In Bearbeitung“ und können noch nicht ausgezahlt werden.
Stellen Sie unter „Einnahmen“ einen Auszahlungsantrag. Unser Team prüft ihn und markiert die Überweisung als bezahlt.
Betrieb
Es kann jeweils nur ein offener Auszahlungsantrag bestehen. Er umfasst alle aktuell verfügbaren Einnahmen aus abgeschlossenen Fahrten.
Nach der Freigabe senden wir die Banküberweisung und markieren den Antrag als bezahlt. Die Salden werden automatisch aktualisiert.
Wird der Antrag abgelehnt (z. B. wegen falscher Bankdaten), fließen die Einnahmen zurück in Ihr verfügbares Guthaben, sodass Sie erneut beantragen können.
Die Erstattungsregeln hängen vom Zeitpunkt und davon ab, wer storniert. Für nicht erfolgreiche Zahlungen fallen keine Gebühren an.
Bei strittigen Fahrten können Auszahlungen bis zur Klärung zurückgehalten werden. Wenden Sie sich mit Ihrer Buchungsnummer an den Support.
Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Buchungs- oder Auszahlungsnummer. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Rechtliche Bedingungen: Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung und Vertraulichkeitsrichtlinie finden Sie in der Fußzeile.
